Amikor a BioWare először bemutatta a The Veilguardot, a rajongótábor kettészakadt. A bemutató trailer stílusa és hangvétele sokak szerint túl könnyednek, túl „színesnek” tűnt egy Dragon Age-játékhoz képest. A közösségi médiában és fórumokon heves viták indultak arról, hogy a sorozat elveszíti-e saját identitását. Mások a játékmenet akcióorientáltabb irányát kritizálták, és sokan úgy érezték, hogy a BioWare engedett az EA nyomásának, amikor a projektet többször átírta, sőt egy időben élőszolgáltatásként is tervezte. A fejlesztés körüli bizonytalanság, a kiszivárgott információk és a belső konfliktusokról szóló riportok csak tovább szították a feszültséget.
A megjelenés után azonban a hangulat fokozatosan lehiggadt. A kritikusok többsége pozitívan értékelte a játékot, kiemelve a látványvilágot, a történetmesélést és a karaktereket. Bár a rajongók egy része továbbra is hiányolta a régi Dragon Age-hangulatot, a legtöbben végül elfogadták, hogy a The Veilguard más irányba vitte a sorozatot. A kezdeti düh és csalódottság helyét lassan átvette a csendes játékélmény: a közösségi viták elhaltak, a botrányok elfelejtődtek, és a játék egyszerűen beépült a rajongók mindennapjaiba.
A számok azonban más történetet mesélnek. A megjelenéskor több mint hatvanezer játékos játszott egyszerre a Steamen, ami erős rajtot jelentett. Egy évvel később viszont a napi csúcs alig haladja meg az ezer főt, és hasonló a helyzet az Epicen és az EA Appon is. Ez a zuhanás nem egyedi jelenség, hiszen sok egyjátékos RPG-nél természetes a gyors visszaesés, de a kontraszt a kezdeti hype és a jelenlegi állapot között különösen éles.
A The Veilguard tehát kettős örökséget hagy maga után. Egyrészt sikerült visszaállítania a BioWare hírnevét egy stabil, jól összerakott RPG-vel, amely sok kritikus szerint a stúdió legjobb munkái közé tartozik. Másrészt a közösségi megosztottság, a fejlesztés körüli botrányok és a játékosbázis gyors apadása azt mutatja, hogy a Dragon Age már nem képes ugyanazt a kulturális súlyt hordozni, mint egy évtizeddel ezelőtt.
Egy év távlatából úgy tűnik, a The Veilguard története inkább a lecsillapodásról szól: a botrányok elhaltak, a viták elcsendesedtek, és a játék ott van a polcokon, ahol csendben játszák azok, akiknek valóban fontos. A BioWare számára ez egyszerre győzelem és figyelmeztetés – a sorozat még él, de a jövője már nem magától értetődő.