A nyár folyamán két nagy ingyenes játék, a The First Descendant és az Once Human robbant be a Steam platformjára, és az első hónapban százezrek játszották őket. Azonban szeptember végére mindkét játék játékosszáma drasztikusan csökkent, ami komoly aggodalmakat vet fel a játékmenet és az endgame tartalmak minőségével kapcsolatban.
A The First Descendant július elején érte el csúcspontját, amikor egyszerre több mint 264,000 játékos volt aktív. Az Once Human hasonlóan sikeres volt, július közepén több mint 231,000 játékossal. Azonban szeptember vége felé közeledve mindkét játék játékosszáma jelentősen visszaesett: a The First Descendant esetében 21,534 játékosra, míg az Once Human esetében 70,590 játékosra.
A játékosok szerint az egyik legnagyobb probléma az endgame tartalmak hiánya és azok minősége. Mindkét játékban a rajongók gyorsan elérik a végső szinteket, ahol már nincs sok tennivaló. Az ismétlődő és unalmas feladatok, valamint a kihívások hiánya miatt sokan elvesztették érdeklődésüket. Az endgame tartalmak nem nyújtanak elegendő változatosságot és kihívást, ami elengedhetetlen lenne a hosszú távú elköteleződéshez.
A jutalmazási rendszer sem segít a helyzeten. A kalandorok gyakran panaszkodnak arra, hogy a játék általánosságban nem ad jobb felszereléseket vagy jutalmakat, ami tovább csökkenti a motivációt. A loot rendszer nem elég barátságos, és a játékosok nem érzik, hogy megéri az időt és energiát befektetni a játékba.
Nem szabad figyelmen kívül hagyni az iskola kezdésének hatását sem. Szeptemberben sok játékos visszatér az iskolába vagy az egyetemre, ami természetesen csökkenti a játékra fordított időt. Azonban ez a tényező önmagában nem magyarázza a drasztikus visszaesést, hiszen a játékok minőségi problémái is jelentős szerepet játszanak.
A The First Descendant és az Once Human kezdeti sikere után a játékosok száma drasztikusan csökkent, ami főként az endgame tartalmak és a jutalmazási rendszer hiányosságainak köszönhető. Bár némileg az iskola kezdése is hozzájárulhatott a visszaeséshez (bezzeg a Valve Deadlock-ját mit sem érinti az iskola kezdés), a játékok hosszú távú sikeréhez elengedhetetlen lenne a tartalmak és a jutalmazási rendszer javítása. Tudjuk, hogy az iskola kezdés csak részben magyarázza a játékosok számának csökkenését, és nem ad teljes képet a helyzetről, ahogy az sem, hogy hétvégenként túl sokan játszanak, hiszen ilyenkor sokan inkább szórakozni mennek, de mégis sokan játszanak is... Ezek a statisztikák csak kis részben járnak hozzá, nem pedig mérvadóan.
A fejlesztőknek komoly kihívásokkal kell szembenézniük, ha vissza akarják nyerni a játékosok bizalmát és elköteleződését.